Вопросы и ответы

Доставка курьером или в пункт выдачи бесплатна при оплате заказа сразу.  Мы доставляем заказы курьером с примеркой, в постаматы (CDEK, Почта России) и фирменные салоны. Срок доставки по Москве, Санкт-Петербургу и Нижнему Новгороду — 1–2 дня, по регионам России — от 3 до 7 дней.

Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР) онлайн на сайте или при получении курьеру. Также возможна оплата наличными при получении, через системы быстрых платежей (СБП) и сервисами рассрочки («Долями», «Сплит»). Для юридических лиц доступна оплата по счету.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Изделие должно сохранить товарный вид, бирки и ярлыки. Для возврата напишите нам в социальные сети или обратитесь в любой наш салон.

Возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 10 рабочих дней после получения нами возвращенного товара. Обычно банк обрабатывает транзакцию быстрее, но максимальный срок по закону может составлять до 30 дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Да, товары из раздела Sale подлежат обмену и возврату на общих основаниях в течение 14 дней, если сохранен товарный вид и упаковка. Исключение составляют товары категорий «Носки», которые не подлежат обмену согласно постановлению правительства РФ.

Наша одежда соответствует стандартной российской размерной сетке. Костюмы и рубашки шьются по типовым лекалам. Если вы между размерами, для пиджаков и брюк рекомендуем выбрать больший размер (его легче ушить), а для обуви — ориентироваться на длину стельки в сантиметрах, указанную в карточке товара.

Для точного подбора напишите нам — стилист ответит на все возникшие вопросы. Вам понадобятся параметры: рост, обхват груди, талии и бедер. Если сомневаетесь, оформите заказ на два соседних размера с услугой примерки — курьер привезет оба варианта, и вы выберете лучший.

Нет, но мы оплачиваем услуги ателье. Просто отправьте нам свой чек с ателье и мы вернем сумму до 1000 руб.

Да, вы можете приобрести электронную или пластиковую подарочную карту номиналом от 1000 до 100000 рублей. Напишите нам и наш менеджер сделать сертификат на необходимую сумму. Срок действия карты бессрочный.

Ассортимент на сайте шире, чем в любом отдельном салоне, так как включает все размеры и цвета. Однако самые популярные модели всегда есть в наличии в магазинах. Вы можете проверить наличие конкретного размера в нужном городе прямо на странице товара. Если вам понравился товар, но его нет в вашем городе — мы привезем в течении нескольких дней.

Да, все платежи защищены по стандарту PCI DSS. Данные вашей карты не сохраняются на нашем сервере, а передаются напрямую в защищенный шлюз банка-эквайера. Мы используем протокол шифрования SSL для защиты персональной информации.